Optimización del proceso O2C mediante la intervención de la Inteligencia Artificial (IA)

Optimización del proceso O2C mediante la intervención de la Inteligencia Artificial (IA)

La Inteligencia Artificial (IA) puede desempeñar un papel importante en la mejora del proceso de O2C (Order-to-Cash), que es el proceso comercial que se extiende desde el momento en que un cliente realiza un pedido hasta que el pago se recibe y se registra en el sistema. 

A continuación, algunas formas en las cuales la IA puede mejorar el proceso de O2C:

• Automatización del proceso de facturación: Automatiza la creación y el envío de facturas a los clientes.
• Mejora de la precisión de la facturación: Ayuda a identificar errores en las facturas antes de que se envíen a los clientes, lo que reduce la cantidad de facturas rechazadas y el tiempo dedicado a la resolución de disputas.
• Gestión de cobros: Ayuda a identificar a los clientes que tienen problemas para pagar sus facturas y generar en forma automática, una estrategia de priorización en el seguimiento y la gestión de cobros en consecuencia.
• Reducir tiempos en la aplicación de los pagos de los clientes: La IA te irá sugiriendo, en forma automática, como aplicar los pagos recibidos a las facturas y notas de crédito pendiente de clientes.
• Reducir los tiempos de entrega a clientes: Puede ayudar a procesar, en forma automática, los pedidos de clientes de manera más rápida y eficiente eliminando errores de tipeo y costos logísticos por ineficiencias.
• Mejora la experiencia del cliente: La IA puede ayudar a personalizar la experiencia del cliente, por ejemplo, recomendando productos adicionales o proporcionando asistencia al cliente en tiempo real.

En resumen, la IA puede mejorar la eficiencia, la precisión y la experiencia del cliente en el proceso O2C.Es importante tener en cuenta que la implementación exitosa de la IA en O2C requiere la colaboración y el compromiso de todas las partes interesadas, incluidos los departamentos de ventas, finanzas y TI.

BPONE ofrece una amplia gama de tecnologías avanzadas, incluyendo soluciones que simulan la Inteligencia Artificial (IA) a través de su asociación con ESKER. Sus soluciones simplifican la gestión de los documentos empresariales más complejos en P2P (Procure-to-Pay) y O2C (Order-to-Cash), fortaleciendo la colaboración entre empresas mediante la automatización del ciclo de conversión de efectivo.